Informativa sulla Privacy

La tua privacy è importante per noi. Ecco come gestiamo e proteggiamo i tuoi dati personali.

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2025. Questa informativa descrive come ralixovena raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le normative italiane vigenti.

1. Titolare del Trattamento

ralixovena, con sede legale in Piazza Zignoni, 23, 24015 San Giovanni Bianco BG, Italia, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Puoi contattarci per qualsiasi questione relativa alla privacy attraverso i canali indicati in fondo a questa pagina.

Il nostro impegno è gestire le tue informazioni con la massima trasparenza e nel pieno rispetto della normativa europea. Lavoriamo ogni giorno per garantire che i tuoi diritti siano tutelati in ogni fase del trattamento.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni a seconda del modo in cui interagisci con i nostri servizi. La trasparenza è fondamentale, quindi vogliamo essere chiari su cosa raccogliamo e perché.

Informazioni che fornisci direttamente

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono quando ti iscrivi ai nostri programmi o ci contatti
Informazioni di registrazione: username, password (criptata), preferenze di comunicazione
Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare le transazioni (gestite tramite processori di pagamento certificati)
Contenuti che condividi: commenti, domande, feedback o altri materiali che invii attraverso la nostra piattaforma

Informazioni raccolte automaticamente

Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni con i contenuti formativi
Informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, tipo di dispositivo
Cookie e tecnologie simili: come descritto nella nostra Cookie Policy separata
Dati di geolocalizzazione approssimativa basati sull'indirizzo IP per migliorare l'esperienza utente

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per scopi specifici e legittimi. Non usiamo mai i tuoi dati in modi che non ti aspetteresti o senza una base legale appropriata.

Finalità	Base Giuridica	Periodo di Conservazione
Fornire accesso ai programmi formativi	Esecuzione del contratto	Durata del programma + 2 anni
Elaborare pagamenti e gestire fatturazione	Esecuzione del contratto / Obbligo legale	10 anni (normativa fiscale)
Comunicazioni di servizio e assistenza	Esecuzione del contratto	Fino alla chiusura dell'account + 1 anno
Miglioramento dei servizi e personalizzazione	Interesse legittimo	Dati aggregati conservati indefinitamente
Marketing e comunicazioni promozionali	Consenso esplicito	Fino alla revoca del consenso
Sicurezza e prevenzione frodi	Interesse legittimo / Obbligo legale	5 anni dalla registrazione evento

Comunicazioni Marketing: Se hai acconsentito a ricevere le nostre newsletter e comunicazioni promozionali, ti invieremo contenuti relativi ai nostri programmi formativi, eventi e risorse sul comportamento umano. Puoi modificare le tue preferenze o annullare l'iscrizione in qualsiasi momento usando il link presente in ogni email.

4. Condivisione dei Dati

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti. Condividiamo le tue informazioni solo quando necessario per fornire i nostri servizi o quando richiesto dalla legge.

Soggetti con cui potremmo condividere i dati

Fornitori di servizi: Partner tecnologici che ci aiutano a gestire la piattaforma, elaborare pagamenti, inviare email. Questi fornitori hanno accesso limitato ai dati necessari per svolgere le loro funzioni e sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni.
Processori di pagamento: Gestiscono le transazioni in modo sicuro. Non memorizziamo i dettagli completi delle carte di credito sui nostri server.
Servizi di analisi: Strumenti che ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma per migliorare l'esperienza formativa.
Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di ralixovena, dei nostri utenti o del pubblico.

Tutti i nostri partner sono selezionati con cura e devono rispettare standard rigorosi di protezione dei dati compatibili con il GDPR.

5. I Tuoi Diritti

Il GDPR ti garantisce diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Prendiamo sul serio questi diritti e abbiamo implementato processi per permetterti di esercitarli facilmente.

Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te. Ti forniremo un file completo entro 30 giorni dalla richiesta.

Diritto di rettifica: Se i tuoi dati sono inesatti o incompleti, puoi chiederci di correggerli. Puoi anche aggiornare molte informazioni direttamente dal tuo profilo.

Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze, salvo obblighi legali di conservazione (ad esempio dati fiscali).

Diritto alla limitazione: Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in situazioni specifiche, ad esempio mentre verifichiamo l'accuratezza delle informazioni.

Diritto alla portabilità: Puoi ricevere i dati che ci hai fornito in un formato strutturato e leggibile, o chiederci di trasferirli a un altro titolare quando tecnicamente possibile.

Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto o quando il trattamento è basato sul nostro interesse legittimo.

Diritto di revoca del consenso: Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci usando le informazioni fornite in fondo a questa pagina. Risponderemo alla tua richiesta entro un mese, salvo complessità particolari che potrebbero richiedere fino a tre mesi (ti informeremo comunque entro il primo mese).

Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di elaborare la richiesta, per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza delle tue informazioni è una priorità assoluta. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, perdita o distruzione.

Misure di sicurezza implementate

Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni tra il tuo browser e i nostri server
Crittografia dei dati sensibili conservati nei nostri database
Controlli di accesso rigorosi con autenticazione a più fattori per il personale autorizzato
Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare e rispondere a potenziali minacce
Backup regolari dei dati conservati in ambienti sicuri e geograficamente distribuiti
Politiche interne di sicurezza e formazione continua del personale sulla protezione dei dati
Test periodici di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità condotte da esperti esterni

Nota importante: Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro. Se ritieni che la sicurezza del tuo account sia stata compromessa, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I nostri server principali si trovano all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero operare da paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, adottiamo misure per garantire che le tue informazioni ricevano un livello di protezione adeguato, utilizzando:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
Partner certificati secondo il Data Privacy Framework UE-USA quando applicabile
Valutazioni di adeguatezza per paesi riconosciuti come sicuri dalla Commissione Europea

Puoi richiedere maggiori informazioni sui meccanismi di protezione specifici che utilizziamo contattandoci.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla piattaforma, analizzare come viene utilizzato il sito e personalizzare i contenuti.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito. Alcuni sono essenziali per il funzionamento della piattaforma, mentre altri ci aiutano a capire come migliorare i nostri servizi.

Tipi di cookie che utilizziamo

Cookie tecnici: Necessari per il funzionamento del sito (gestione sessione, autenticazione). Non richiedono consenso.
Cookie analitici: Ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma per migliorare l'esperienza.
Cookie di personalizzazione: Memorizzano le tue preferenze per offrirti un'esperienza personalizzata.
Cookie di marketing: Utilizzati per mostrarti contenuti rilevanti basati sui tuoi interessi (solo con consenso esplicito).

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner di consenso che appare alla prima visita. La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi eventuali obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

I criteri per determinare i periodi di conservazione includono:

La durata della tua relazione con ralixovena e l'utilizzo attivo della piattaforma
Obblighi legali che richiedono la conservazione per periodi specifici (ad esempio, 10 anni per i dati fiscali)
La necessità di conservare i dati per difendere o esercitare diritti legali
Le migliori pratiche del settore per la sicurezza e la prevenzione delle frodi

Quando i dati non sono più necessari, li cancelliamo in modo sicuro o li anonimizziamo in modo che non possano più essere associati a te. I dati anonimizzati possono essere conservati per analisi statistiche e miglioramento dei servizi.

10. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati da un minore senza adeguato consenso, cancelleremo tali informazioni il più rapidamente possibile. Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

11. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o nei requisiti legali. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata all'inizio del documento.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali attraverso un avviso evidente sulla piattaforma o via email. Ti incoraggiamo a rivedere questa informativa regolarmente per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

L'uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione della nuova informativa. Se non sei d'accordo con le modifiche, puoi chiudere il tuo account contattandoci.

12. Autorità di Controllo

Hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Sito web: www.garanteprivacy.it
Indirizzo: Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Telefono: +39 06 696771

Ti incoraggiamo comunque a contattarci prima, in modo da poter cercare di risolvere eventuali preoccupazioni direttamente.

Contatti per Questioni sulla Privacy

Titolare del Trattamento: ralixovena

Indirizzo: Piazza Zignoni, 23, 24015 San Giovanni Bianco BG, Italia

Email: help@ralixovena.sbs

Telefono: +39 347 140 2715

Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 30 giorni.